Moverse con seguridad por una ciudad extranjera

La mayoría de las escalas no tienen historia. Aterrizas, vas al hotel, buscas algo de cenar, duermes y vuelves al aeropuerto. Los problemas, cuando los hay, suelen venir de unos pocos sitios previsibles: el taxi equivocado, un tren abarrotado, un cajero en una calle tranquila, una copa que dejas sola, alguien que llama a la puerta de la habitación. Este artículo recorre esos sitios en el orden en que te los encuentras, con los consejos que dan a sus propios ciudadanos el Departamento de Estado de EE. UU., el Ministerio de Asuntos Exteriores británico (FCDO) y el Gobierno de Canadá, y algunas costumbres que las tripulaciones van cogiendo con los años.

Empieza por los avisos oficiales, no por el titular

Tres gobiernos publican recomendaciones de viaje para casi todos los países, y no leen igual los mismos lugares, así que merece la pena mirar más de una.

El Departamento de Estado de EE. UU. clasifica cada país en cuatro niveles: nivel 1, Exercise Normal Precautions («el nivel de aviso más bajo de riesgo para la seguridad»); nivel 2, Exercise Increased Caution («ten en cuenta los riesgos elevados para la seguridad»); nivel 3, Reconsider Travel («evita viajar por riesgos graves para la seguridad»); y nivel 4, Do Not Travel, «el nivel de aviso más alto, por la mayor probabilidad de riesgos para la vida». Cada aviso lleva además letras que dicen el motivo: C de delincuencia, T de terrorismo, U de disturbios civiles, H de salud, N de desastre natural, E de un acontecimiento puntual como unas elecciones y O de otros riesgos.

Canadá usa cuatro niveles propios: tomar las precauciones de seguridad normales, extremar la precaución, evitar los viajes no esenciales y evitar todo viaje.

El FCDO británico no usa niveles numerados. Desaconseja todos los viajes, o todos salvo los esenciales, a un país o a partes de él, y publica actualizaciones de seguridad cuando algo cambia: protestas, huelgas, disturbios.

Dos costumbres hacen más útiles estos avisos. Lee la página del país, no solo el nivel: el motivo de un nivel 2 viene explicado debajo. Y mira las regiones: un aviso suele poner a ciertos estados, provincias o zonas por encima del resto del país, y tu hotel puede estar en una de ellas o muy lejos.

LogAloft lee los avisos de los tres gobiernos para cada escala, cada 6 horas, y los muestra en la ventana País de cada escala en Próximos vuelos. Un nivel 3 o 4 de EE. UU., un aviso británico o canadiense que incluya tu ciudad de escala o una actualización de seguridad reciente ponen el indicador en ámbar o rojo, con el motivo y un enlace a la fuente. Ahí aparecen también las huelgas, los festivos, los grandes desfiles y las protestas que recoge la prensa para tus fechas. La guía de Próximos vuelos explica exactamente qué cuenta como alerta y por qué «sin alertas graves» no significa «sin riesgo».

Ir de un sitio a otro

El transporte de tripulación

La furgoneta o el coche que organiza tu compañía suele ser la forma más segura de ir del aeropuerto al hotel: la compañía conoce al conductor, la recogida está en tu programación y alguien se da cuenta si no llegas. Asegúrate de que es tu transporte de verdad. Comprueba el nombre de la empresa en el cartel o en el vehículo, y si un conductor al que no reconoces se ofrece a llevar «a la tripulación» a algún sitio, confírmalo con el hotel o con programación antes de meter las maletas.

Taxis oficiales

El consejo británico para España es típico de lo que dicen los gobiernos casi en todas partes: «Usa solo taxis oficiales registrados o con licencia, o empresas de transporte de confianza que reconozcas». En España hay además otro motivo: a los pasajeros sorprendidos usando servicios de taxi sin licencia se les puede multar con hasta 600 euros.

Donde hay más delincuencia, el consejo se vuelve más concreto. Para México, el FCDO advierte de que «taxistas sin licencia han robado y agredido a pasajeros, también en Ciudad de México». Su consejo: en los aeropuertos, usa solo los servicios autorizados de taxi de prepago; en la ciudad, los taxis de sitio, mejor regulados, desde paradas autorizadas, o pide al hotel que te llame uno. La pauta se repite en muchas ciudades: la parada de taxis dentro de la terminal o el taxi que llama el hotel son más seguros que el conductor que se te acerca en llegadas.

Apps de VTC

El Departamento de Estado sugiere plantearse los viajes por app porque dejan registro del trayecto. Ese registro es la clave: la app sabe quién conduce, qué coche es y por dónde va. Antes de subir, comprueba que la matrícula, el coche y la foto del conductor coinciden con los de la app, y pregunta al conductor a quién viene a buscar en vez de decir tú tu nombre. Comparte el trayecto con un compañero cuando la app lo permita. Las apps no son legales en todas partes, y en algunas ciudades los taxistas protestan contra ellas; el FCDO recuerda que las protestas contra Uber han cortado carreteras cerca de los hoteles de Cancún.

Transporte público

El metro y el tren suelen ser la forma más rápida de llegar al centro y, por lo general, seguros, pero las aglomeraciones son el terreno de los carteristas. El Departamento de Estado aconseja evitar las zonas más llenas de trenes y autobuses, donde se producen contactos no deseados y robos. Lleva el móvil en un bolsillo delantero o en una bolsa con cremallera, la mochila por delante en un vagón lleno, y aléjate de las puertas, donde un ladrón puede arrancarte algo y salir justo cuando se cierran.

Los timos que buscan al visitante

Los nombres cambian de una ciudad a otra, pero algunos trucos viajan bien.

• Equipos de distracción. «Los ladrones usan técnicas de distracción y a menudo trabajan en equipo», dice el FCDO en su consejo para España. Alguien te mancha la ropa, te pide indicaciones con un mapa, deja caer unas monedas o monta una discusión, y una segunda persona se lleva tu móvil o tu cartera. Si un desconocido se te pega de repente y está muy ocupado, pon la mano sobre tus cosas y apártate.
• Falsos policías. En España, «ladrones que se hacen pasar por policías pueden pedirte la cartera con la excusa de identificarte». La respuesta del FCDO: los policías de verdad te pedirán la documentación, pero no la cartera ni el bolso. Ofrécete a ir a la comisaría más cercana.
• Clonado de tarjetas. Un skimmer copia tu tarjeta en un cajero o un datáfono, y una cámara diminuta o un teclado falso registra tu PIN. El consejo de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.: tapa el teclado con la mano al marcar el PIN, mueve el lector de tarjetas y, si se mueve, usa otra máquina. El FCDO añade, para México, que en general es más seguro usar cajeros de día y dentro de tiendas o centros comerciales. Pagar acercando la tarjeta o el móvil hace que la tarjeta no salga de tu mano.
• Secuestro exprés. En algunas ciudades, los delincuentes retienen a alguien unas horas y le obligan a sacar dinero de cajeros. El FCDO lo advierte para las zonas urbanas de México. Evitar los taxis sin licencia y los cajeros en la calle por la noche elimina casi todo el riesgo.
• Timos telefónicos. Uno habitual en México, según el FCDO, consiste en delincuentes que se hacen pasar por un familiar secuestrado. Si te llega una llamada así, cuelga y llama directamente a esa persona.
• Drogas en la bebida. El FCDO advierte en España de las drogas «de violación», como el GHB, y el consejo vale en cualquier sitio: «Pide tú tus bebidas y no las pierdas nunca de vista». El Departamento de Estado añade: tapa la copa con la mano si puedes y no aceptes bebidas de desconocidos.

Barrios y paseos de noche

En recepción saben qué calles están bien a las 22:00 y cuáles no, y también lo saben los compañeros que ya se han alojado allí. Pregunta antes de salir, no después. Las Notas de tripulación de cada hotel de escala en LogAloft recogen lo que dicen otras tripulaciones sobre pasear de noche, además de la furgoneta, el ruido y la comida antes de una recogida temprana. Y la tarjeta Dónde comer sitúa en un mapa los sitios a unos 12 minutos a pie del hotel, con círculos a 5 y 10 minutos, para que la cena no acabe en un largo regreso por calles que no conoces.

Algunas costumbres más ayudan:

• Di a alguien adónde vas. El consejo de Canadá es compartir tus planes con familiares o amigos, estén contigo o en casa. En una escala, suele ser otro tripulante.
• Camina como si supieras adónde vas. Mira el mapa antes de salir del restaurante, no en la esquina.
• Lleva el móvil cargado y el nombre y la dirección del hotel en el idioma local, en papel o guardados sin conexión.
• Ten clara la vuelta antes de que cierren los bares, y si saliste en grupo, vuelve en grupo.

Dinero, móvil y números de emergencia

Dinero. «No lleves todos tus objetos de valor en el mismo sitio», dice el FCDO. Lleva una tarjeta y algo de efectivo para el día, y deja otra tarjeta y el resto del dinero en la caja fuerte de la habitación. En los sitios con más delincuencia, lleva el menor número de tarjetas posible, como aconseja el FCDO para México.

Datos. Una eSIM local, o la tarifa de itinerancia de tu operador, hace que la app de VTC, los mapas y la app de tripulación de tu compañía funcionen nada más aterrizar. Muchos móviles admiten una eSIM junto a tu línea habitual. La ventana País de LogAloft enlaza a una eSIM para el país cuando la hay. Descarga los mapas de la ciudad sin conexión antes de salir del wifi de casa, para encontrar el hotel sin cobertura.

Números de emergencia. En la Unión Europea, el 112 te pone gratis con la policía, una ambulancia o los bomberos, desde un móvil o un fijo. Según la Comisión Europea, también funciona en algunos países de fuera de la UE y en las redes móviles GSM de todo el mundo, y en muchos países los operadores pueden atenderte en inglés o en francés. En otros sitios, busca el número local antes de necesitarlo y guárdalo junto al del hotel. Los ciudadanos estadounidenses que no logren contactar con su embajada en una emergencia pueden llamar al Departamento de Estado al 1-888-407-4747 desde EE. UU. y Canadá, o al +1-202-501-4444 desde el extranjero.

La habitación del hotel

Los hoteles de tripulación suelen funcionar bien, pero hay unas cuantas cosas que conviene hacer siempre.

• No digas tu número de habitación. El consejo de Canadá para las viajeras, válido para cualquiera: mantén en privado tu número y ubicación de habitación y confirma la identidad de cualquier visita. Si alguien llama diciendo que es de mantenimiento, llama a recepción antes de abrir. Una cuña de goma para la puerta o una pequeña alarma de puerta, que sugiere la misma guía canadiense, apenas pesan.
• Regístrate con discreción. El Departamento de Estado sugiere registrarte con la inicial del nombre y sin tratamiento, y no decir a desconocidos dónde te alojas.
• Usa todos los cierres. El cerrojo y el pestillo, siempre que estés en la habitación.
• Conoce la salida. La lista de la National Fire Protection Association estadounidense lleva un minuto al hacer el check-in: localiza las salidas y cuenta las puertas que hay entre tu habitación y la salida, comprueba que las salidas no están cerradas con llave, pregunta cómo suena la alarma de incendios y deja la llave de la habitación junto a la cama. Si suena la alarma, sal enseguida cerrando las puertas detrás de ti, baja por la escalera y nunca en ascensor, y agáchate por debajo del humo. Si no puedes salir: apaga ventiladores y aire acondicionado, tapa con toallas mojadas las rendijas de la puerta, llama a los bomberos diciendo dónde estás y espera en la ventana haciendo señales con una linterna o un trapo de color claro.

Costumbres propias de tripulación

• El uniforme. Te señala como visitante con un horario y un hotel cerca. Sigue la política de tu compañía sobre llevarlo fuera del aeropuerto y del hotel; muchas tripulaciones se cambian antes de salir y llevan la tarjeta de identificación de tripulante fuera de la vista en público.
• Maletas y etiquetas. Las etiquetas de tripulación y las pegatinas de la compañía le dicen a cualquiera en la acera que la maleta es de alguien que se irá en 24 horas. Lleva la etiqueta del nombre cerrada.

Viajeras y viajeros LGTBI+

Los gobiernos publican ya consejos específicos para ambos, y conviene leerlos antes de una escala en un país nuevo.

Para las mujeres, el Departamento de Estado recuerda que las normas de vestimenta varían y que «la ropa ajustada, las camisetas sin mangas o los pantalones cortos, por ejemplo, pueden no estar bien vistos» en algunos sitios; la página de cada país tiene un apartado de leyes y costumbres locales. Organiza el transporte desde el aeropuerto con antelación con una empresa con licencia, o usa una app que registre el trayecto. Evita las zonas más llenas de trenes y autobuses. Si sufres una agresión sexual, el Departamento de Estado aconseja recibir atención médica cuanto antes, en las primeras 72 horas para prevenir el VIH y obtener anticoncepción de urgencia, y contactar con la embajada o el consulado de EE. UU., que pueden ayudarte a encontrar atención. Canadá añade: infórmate de las normas de vestimenta del destino, vigila tu bebida mientras te la preparan y te la sirven, y comparte tus planes.

Para las personas LGTBI+, la guía del FCDO es directa: infórmate siempre de las leyes y de la actitud social del lugar, porque unos 70 países castigan las relaciones sexuales consentidas entre personas del mismo sexo y al menos 15 castigan la expresión o identidad de género diversa. Advierte de que «puede haber campañas de trampas dirigidas a personas LGBT+, también a través de apps de citas populares», así que toma precauciones razonables al quedar con gente que no conoces bien. En algunos sitios las muestras de afecto en público llaman una atención no deseada, y las personas trans y de género diverso a veces sufren retrasos en las fronteras cuando su aspecto no coincide con el sexo de su pasaporte. Incluso donde las relaciones entre personas del mismo sexo son legales, las actitudes pueden ir por detrás: el FCDO dice que en México «en general se toleran, más que se aceptan».

Si te roban

Lo primero es tu seguridad. Las cosas se reponen. El consejo del FCDO sobre los robos de coches con violencia en México es claro: mantén la calma y entrega tus objetos de valor, porque resistirse «puede ponerte en un riesgo importante de sufrir daños». Después:

1. Ponte a salvo y llama a la policía al número de emergencia local si estás herido o en peligro.
2. Cancela las tarjetas desde la app del banco o por teléfono. Guarda los números para tarjetas perdidas en otro sitio que no sea la cartera.
3. Pon una denuncia. Las aseguradoras y los bancos suelen pedirla, y ayuda al renovar un pasaporte, aunque el Departamento de Estado dice que para eso no es obligatoria.
4. Avisa a tu compañía. Programación tiene que saber si no puedes volar, y si te han quitado la tarjeta de tripulante, la licencia o el pasaporte. Nuestro artículo sobre pasaporte, licencia o tarjeta de tripulante perdidos en una escala explica los pasos de cada uno.
5. Comunica el robo del pasaporte cuanto antes, para que nadie pueda usarlo (en EE. UU., al Departamento de Estado), y acude a la embajada o al consulado para un pasaporte de emergencia.

Si te detienen

Pide a las autoridades que avisen a tu embajada o consulado. Para los ciudadanos estadounidenses, el Departamento de Estado enumera lo que la embajada puede hacer: darte una lista de abogados locales que hablen inglés, visitarte con regularidad, pedir a las autoridades locales que te presten una atención médica adecuada y, si lo pides, que permitan visitas de un religioso de tu fe. También enumera lo que no puede hacer: sacarte de la detención, decir a un tribunal que eres culpable o inocente, darte asesoramiento jurídico o representarte, ni pagar gastos legales, médicos o de otro tipo. Estás sujeto a la ley local, y los procedimientos pueden ser muy distintos de los de tu país. Haz que avisen a tu compañía a través de quien pueda contactar con ella, y si estás afiliado a un sindicato, puede que tenga asistencia jurídica para afiliados en el extranjero.

Apúntate a STEP

Los ciudadanos estadounidenses pueden registrar sus viajes en el Smart Traveler Enrollment Program, gratuito, del Departamento de Estado. STEP te envía alertas de las embajadas y consulados de EE. UU. sobre seguridad, manifestaciones, salud, meteorología y desastres naturales, y permite que la embajada te contacte a ti o a tu contacto de emergencia en una emergencia. Una suscripción como invitado no necesita cuenta. Para tripulaciones con una ciudad distinta cada pocos días, registrar los países a los que más vuelas es un término medio razonable. El FCDO británico también ofrece alertas por correo de sus recomendaciones de viaje, país por país.

Cómo te ayuda LogAloft

Cada escala en Próximos vuelos reúne lo que este artículo te dice que compruebes, y el briefing del viaje lo imprime en una página con el hotel, la recogida y tu plan de descanso. No sustituye a los avisos oficiales ni a los briefings de seguridad de tu compañía; te los pone delante antes de aterrizar.

Fuentes

1. Safety and Security Information: travel advisory levels and risk indicators, Departamento de Estado de EE. UU.
2. Travel Advice and Advisories: Explained, Gobierno de Canadá
3. Foreign travel advice, Foreign, Commonwealth & Development Office (GOV.UK)
4. Spain: Safety and security, recomendaciones de viaje del FCDO
5. Mexico: Safety and security, recomendaciones de viaje del FCDO
6. Women travelers, Departamento de Estado de EE. UU.
7. Advice for women travellers, Gobierno de Canadá
8. Lesbian, gay, bisexual and transgender: foreign travel advice, FCDO
9. Avoid skimmers at the pump (Tressler), Federal Trade Commission, en MilitaryConsumer.gov
10. 112, the European emergency number, Comisión Europea
11. Crisis response: emergency contacts, Departamento de Estado de EE. UU.
12. Hotel & Motel Safety, National Fire Protection Association, 2019
13. Arrest or detention of a U.S. citizen abroad, Departamento de Estado de EE. UU.
14. Lost or stolen passport abroad, Departamento de Estado de EE. UU.
15. Smart Traveler Enrollment Program (STEP), Departamento de Estado de EE. UU.