Como se locomover com segurança numa cidade estrangeira

A maioria dos pernoites é tranquila. Você pousa, vai para o hotel, acha algo para comer, dorme e volta para o aeroporto. Os problemas, quando aparecem, costumam vir de poucos lugares previsíveis: o táxi errado, um trem lotado, um caixa eletrônico numa rua vazia, uma bebida deixada sozinha, alguém batendo na porta do quarto. Este artigo passa por esses lugares na ordem em que você os encontra, com os conselhos que o Departamento de Estado dos EUA, o Ministério das Relações Exteriores britânico (FCDO) e o Governo do Canadá dão aos próprios cidadãos, e alguns hábitos que as tripulações vão pegando com os anos.

Comece pelos alertas oficiais, não pela manchete

Três governos publicam alertas de viagem para quase todos os países, e eles leem os mesmos lugares de um jeito um pouco diferente, então vale olhar mais de um.

O Departamento de Estado dos EUA classifica cada país em quatro níveis: nível 1, Exercise Normal Precautions ("o nível de alerta mais baixo de risco à segurança"); nível 2, Exercise Increased Caution ("esteja atento a riscos maiores à segurança"); nível 3, Reconsider Travel ("evite viajar por riscos sérios à segurança"); e nível 4, Do Not Travel, "o nível de alerta mais alto, pela maior probabilidade de riscos à vida". Cada alerta traz também letras que dizem o motivo: C de criminalidade, T de terrorismo, U de agitação civil, H de saúde, N de desastre natural, E de um evento pontual, como uma eleição, e O de outros riscos.

O Canadá usa quatro níveis próprios: tomar as precauções normais de segurança, ter muita cautela, evitar viagens não essenciais e evitar qualquer viagem.

O FCDO britânico não usa níveis numerados. Ele desaconselha qualquer viagem, ou todas exceto as essenciais, para um país ou partes dele, e publica atualizações de segurança quando algo muda: protestos, greves, distúrbios.

Dois hábitos deixam esses alertas mais úteis. Leia a página do país, não só o nível: o motivo de um nível 2 vem explicado logo abaixo. E olhe as regiões: um alerta muitas vezes classifica certos estados, províncias ou áreas acima do resto do país, e o seu hotel pode estar numa delas ou bem longe.

O LogAloft lê os alertas dos três governos para cada pernoite, a cada 6 horas, e mostra na janela País de cada pernoite em Próximos voos. Um nível 3 ou 4 dos EUA, um alerta britânico ou canadense que inclua a sua cidade de pernoite ou uma atualização de segurança recente deixa o indicador âmbar ou vermelho, com o motivo e um link para a fonte. Greves, feriados, grandes desfiles e protestos noticiados para as suas datas também aparecem ali. O guia de Próximos voos explica exatamente o que conta como alerta, e por que "nenhum alerta sério" não quer dizer "nenhum risco".

Indo de um lugar a outro

O transporte da tripulação

A van ou o carro que a sua empresa contrata costuma ser o jeito mais seguro de ir do aeroporto ao hotel: a empresa conhece o motorista, o pickup está na sua escala e alguém percebe se você não chegar. Confirme que é mesmo o seu transporte. Confira o nome da empresa na placa ou no veículo, e se um motorista que você não reconhece se oferecer para levar "a tripulação" a algum lugar, confirme com o hotel ou com a escala antes de pôr as malas no carro.

Táxis oficiais

O conselho britânico para a Espanha é típico do que os governos dizem em quase todo lugar: "Use apenas táxis oficiais, registrados ou licenciados, ou empresas de transporte confiáveis que você reconheça". Na Espanha há ainda outro motivo: passageiros flagrados usando táxi sem licença podem levar multa de até 600 euros.

Onde a criminalidade é maior, o conselho fica mais específico. Para o México, o FCDO avisa que "taxistas sem licença roubaram e agrediram passageiros, inclusive na Cidade do México". O conselho: nos aeroportos, use só os serviços autorizados de táxi pré-pago; na cidade, os táxis de sitio, mais bem regulados, nos pontos autorizados, ou peça ao hotel que chame um. O padrão vale em muitas cidades: o ponto de táxi dentro do terminal ou o táxi chamado pelo hotel são mais seguros que o motorista que aborda você no desembarque.

Aplicativos de transporte

O Departamento de Estado sugere considerar as corridas por aplicativo porque elas ficam registradas. O registro é o ponto: o aplicativo sabe quem dirige, qual é o carro e por onde ele vai. Antes de entrar, confira se a placa, o carro e a foto do motorista batem com o que o aplicativo mostra, e pergunte ao motorista quem ele veio buscar em vez de dizer o seu nome. Compartilhe a corrida com um colega quando o aplicativo permitir. Esses aplicativos não são legais em todo lugar, e em algumas cidades os taxistas protestam contra eles; o FCDO lembra que protestos contra o Uber já bloquearam ruas perto dos hotéis de Cancún.

Transporte público

Metrô e trem costumam ser o jeito mais rápido de chegar ao centro e, em geral, são seguros, mas a multidão é onde os batedores de carteira trabalham. O Departamento de Estado aconselha evitar as partes mais lotadas de trens e ônibus, onde acontecem contatos indesejados e furtos. Leve o celular num bolso da frente ou numa bolsa com zíper, a mochila na frente do corpo num vagão cheio, e fique longe das portas, onde um ladrão pode puxar algo e sair bem na hora em que elas fecham.

Os golpes que miram o visitante

Os nomes mudam de cidade para cidade, mas alguns truques viajam bem.

• Equipes de distração. "Os ladrões usam técnicas de distração e muitas vezes agem em equipe", diz o FCDO para a Espanha. Alguém derruba algo em você, pede informação com um mapa na mão, deixa cair moedas ou começa uma discussão, e uma segunda pessoa leva o seu celular ou a sua carteira. Se um estranho ficar de repente muito perto e muito ocupado, ponha a mão nas suas coisas e se afaste.
• Falsos policiais. Na Espanha, "ladrões que se passam por policiais podem pedir para ver a sua carteira, dizendo que precisam dela para identificação". A resposta do FCDO: policiais de verdade pedem documento, mas não pedem carteira nem bolsa. Ofereça-se para ir à delegacia mais próxima.
• Clonagem de cartão. Um skimmer copia o seu cartão num caixa eletrônico ou numa maquininha, e uma câmera minúscula ou um teclado falso grava a sua senha. O conselho da Federal Trade Commission dos EUA: cubra o teclado com a mão ao digitar a senha, mexa no leitor de cartão e use outra máquina se ele se mexer. O FCDO acrescenta, para o México, que em geral é mais seguro usar caixas eletrônicos de dia, dentro de lojas ou shoppings. Pagar por aproximação, com o cartão ou o celular, mantém o cartão na sua mão.
• Sequestro relâmpago. Em algumas cidades, criminosos mantêm alguém por algumas horas e obrigam a pessoa a sacar dinheiro em caixas eletrônicos. O FCDO alerta para isso nas áreas urbanas do México. Evitar táxis sem licença e caixas eletrônicos na rua à noite elimina a maior parte do risco.
• Golpes por telefone. Um comum no México, segundo o FCDO, envolve criminosos que se passam por um parente sequestrado. Se chegar uma ligação assim, desligue e ligue direto para a pessoa.
• "Boa noite, Cinderela". O FCDO alerta, na Espanha, para drogas como o GHB colocadas em bebidas, e o conselho vale em qualquer lugar: "Compre você mesmo as suas bebidas e nunca as perca de vista". O Departamento de Estado acrescenta: cubra o copo com a mão se puder e não aceite bebida de estranhos.

Bairros e caminhadas à noite

A recepção sabe quais ruas estão tranquilas às 22h e quais não, e os colegas que já ficaram ali também sabem. Pergunte antes de sair, não depois. As Notas da tripulação de cada hotel de pernoite no LogAloft reúnem o que outras tripulações dizem sobre andar à noite, além da van, do barulho e da comida antes de um pickup cedo. E o cartão Onde comer mostra no mapa lugares a cerca de 12 minutos a pé do hotel, com círculos de 5 e 10 minutos, para o jantar não terminar numa longa volta por ruas que você não conhece.

Mais alguns hábitos ajudam:

• Diga a alguém aonde você vai. O conselho do Canadá é compartilhar os seus planos com a família ou os amigos, estejam eles com você ou em casa. No pernoite, muitas vezes é outro tripulante.
• Ande como quem sabe aonde vai. Olhe o mapa antes de sair do restaurante, não na esquina.
• Mantenha o celular carregado e leve o nome e o endereço do hotel na língua local, em papel ou salvos offline.
• Saiba o caminho de volta antes de os bares fecharem, e se saiu em grupo, volte em grupo.

Dinheiro, celular e números de emergência

Dinheiro. "Não leve todos os seus objetos de valor no mesmo lugar", diz o FCDO. Leve um cartão e pouco dinheiro para o dia, e deixe um segundo cartão e o resto do dinheiro no cofre do quarto. Em lugares com mais criminalidade, leve o mínimo de cartões, como o FCDO aconselha para o México.

Dados. Um eSIM local, ou o plano de roaming da sua operadora, faz o aplicativo de transporte, os mapas e o aplicativo de tripulação da sua empresa funcionarem assim que você pousa. Muitos celulares aceitam um eSIM junto com a sua linha de casa. A janela País do LogAloft traz um link para um eSIM do país quando há um. Baixe os mapas offline da cidade antes de sair do Wi-Fi de casa, para achar o hotel sem sinal.

Números de emergência. Na União Europeia, o 112 liga de graça para a polícia, uma ambulância ou os bombeiros, de um celular ou de um fixo. Segundo a Comissão Europeia, ele também funciona em alguns países fora da UE e nas redes móveis GSM do mundo todo, e em muitos países os atendentes falam inglês ou francês. Em outros lugares, procure o número local antes de precisar e salve junto com o do hotel. Cidadãos americanos que não conseguirem falar com a embaixada numa emergência podem ligar para o Departamento de Estado no 1-888-407-4747, dos EUA e do Canadá, ou no +1-202-501-4444, do exterior.

O quarto do hotel

Os hotéis de tripulação costumam ser bem administrados, mas algumas coisas valem a pena sempre.

• Guarde o número do quarto para você. O conselho do Canadá para as viajantes vale para qualquer um: mantenha o número e a localização do quarto em sigilo e confirme a identidade de qualquer visita. Se alguém bater dizendo ser da manutenção, ligue para a recepção antes de abrir. Uma cunha de borracha para a porta ou um pequeno alarme de porta, sugeridos pelo mesmo guia canadense, quase não pesam.
• Faça o check-in com discrição. O Departamento de Estado sugere registrar-se com a inicial do nome e sem título, e não contar a estranhos onde você está hospedado.
• Use todas as trancas. A tranca e a corrente ou trava, sempre que estiver no quarto.
• Saiba por onde sair. A lista da National Fire Protection Association americana leva um minuto no check-in: localize as saídas e conte quantas portas há entre o seu quarto e a saída, confira se as saídas não estão trancadas, pergunte como é o alarme de incêndio e deixe a chave do quarto ao lado da cama. Se o alarme tocar, saia na hora fechando as portas atrás de você, use a escada e nunca o elevador, e fique abaixado, por baixo da fumaça. Se não conseguir sair: desligue ventiladores e ar-condicionado, vede as frestas da porta com toalhas molhadas, ligue para os bombeiros dizendo onde você está e espere na janela fazendo sinais com uma lanterna ou um pano claro.

Hábitos de tripulante

• O uniforme. Ele mostra que você é visitante, com horário e hotel por perto. Siga a política da sua empresa sobre usá-lo fora do aeroporto e do hotel; muitas tripulações trocam de roupa antes de sair e guardam o crachá de tripulante longe da vista em público.
• Malas e etiquetas. Etiquetas de tripulação e adesivos da empresa avisam a qualquer um na calçada que a mala é de alguém que vai embora em 24 horas. Mantenha a etiqueta com o nome fechada.

Mulheres e pessoas LGBTQ+ em viagem

Os governos já publicam orientações específicas para os dois casos, e vale lê-las antes de um pernoite num país novo.

Para as mulheres, o Departamento de Estado lembra que as normas de vestimenta variam e que "roupas justas, blusas sem manga ou shorts, por exemplo, podem não ser aceitáveis" em alguns lugares; a página de cada país tem uma seção sobre leis e costumes locais. Combine o transporte do aeroporto com antecedência com uma empresa licenciada, ou use um aplicativo que registre a corrida. Evite as partes mais lotadas de trens e ônibus. Em caso de violência sexual, o Departamento de Estado orienta buscar atendimento médico o quanto antes, em até 72 horas para prevenir o HIV e obter contracepção de emergência, e procurar a embaixada ou o consulado dos EUA, que podem ajudar a encontrar atendimento. O Canadá acrescenta: pesquise as normas de vestimenta do destino, observe a sua bebida enquanto ela é preparada e servida, e compartilhe os seus planos.

Para pessoas LGBTQ+, a orientação do FCDO é direta: informe-se sempre sobre as leis e a atitude social do lugar, porque cerca de 70 países criminalizam relações sexuais consentidas entre pessoas do mesmo sexo e pelo menos 15 criminalizam a expressão ou identidade de gênero diversa. Ele alerta que "campanhas de armadilha podem mirar pessoas LGBT+, inclusive por aplicativos de encontro populares", então tome precauções razoáveis ao encontrar pessoas que você conhece pouco. Em alguns lugares, demonstrações de afeto em público chamam atenção indesejada, e pessoas trans e de gênero diverso às vezes enfrentam atrasos na fronteira quando a aparência não corresponde ao sexo do passaporte. Mesmo onde as relações entre pessoas do mesmo sexo são legais, a atitude pode ficar para trás: o FCDO diz que no México elas são "em geral toleradas, mais do que aceitas".

Se você for roubado

A sua segurança vem primeiro. Objetos se repõem. O conselho do FCDO sobre roubos de carro no México é direto: mantenha a calma e entregue os seus objetos de valor, porque resistir "pode colocar você em risco significativo de se ferir". Depois:

1. Vá para um lugar seguro e ligue para a polícia no número de emergência local se estiver ferido ou em perigo.
2. Bloqueie os cartões pelo aplicativo do banco ou por telefone. Guarde os números para cartões perdidos em outro lugar que não a carteira.
3. Registre um boletim de ocorrência. Seguradoras e bancos costumam pedir, e ele ajuda a substituir um passaporte, embora o Departamento de Estado diga que não é obrigatório para isso.
4. Avise a sua empresa. A escala precisa saber se você não puder voar, e se levaram o seu crachá, a sua licença ou o seu passaporte. O nosso artigo sobre passaporte, licença ou crachá perdido no pernoite traz os passos para cada um.
5. Comunique o roubo do passaporte na hora, para que ninguém possa usá-lo (no caso de um passaporte americano, ao Departamento de Estado), e procure a embaixada ou o consulado para um passaporte de emergência.

Se você for preso

Peça às autoridades que avisem a sua embaixada ou consulado. Para cidadãos americanos, o Departamento de Estado lista o que a embaixada pode fazer: fornecer uma lista de advogados locais que falam inglês, visitar você regularmente, pedir às autoridades locais que garantam atendimento médico adequado e, a seu pedido, que permitam visitas de um religioso da sua fé. Também lista o que ela não pode fazer: tirar você da detenção, dizer a um tribunal que você é culpado ou inocente, dar orientação jurídica ou representar você, nem pagar custos jurídicos, médicos ou outros. Você está sujeito à lei local, e os procedimentos podem ser muito diferentes dos do seu país. Faça a sua empresa ser avisada por quem puder contatá-la, e se você é sindicalizado, o sindicato pode ter assistência jurídica para associados no exterior.

Inscreva-se no STEP

Cidadãos americanos podem registrar as viagens no Smart Traveler Enrollment Program, gratuito, do Departamento de Estado. O STEP envia alertas das embaixadas e consulados dos EUA sobre segurança, manifestações, saúde, clima e desastres naturais, e permite que a embaixada entre em contato com você ou com o seu contato de emergência numa emergência. Uma assinatura como convidado não exige conta. Para tripulações que mudam de cidade a cada poucos dias, registrar os países para onde você mais voa é um meio-termo razoável. O FCDO britânico também oferece alertas por e-mail dos seus conselhos de viagem, país por país.

Como o LogAloft ajuda

Cada pernoite em Próximos voos reúne o que este artigo manda conferir, e o briefing da viagem imprime tudo numa página com o hotel, o pickup e o seu plano de repouso. Ele não substitui os alertas oficiais nem os briefings de segurança da sua empresa; ele os coloca na sua frente antes do pouso.

Fontes

1. Safety and Security Information: travel advisory levels and risk indicators, Departamento de Estado dos EUA
2. Travel Advice and Advisories: Explained, Governo do Canadá
3. Foreign travel advice, Foreign, Commonwealth & Development Office (GOV.UK)
4. Spain: Safety and security, conselhos de viagem do FCDO
5. Mexico: Safety and security, conselhos de viagem do FCDO
6. Women travelers, Departamento de Estado dos EUA
7. Advice for women travellers, Governo do Canadá
8. Lesbian, gay, bisexual and transgender: foreign travel advice, FCDO
9. Avoid skimmers at the pump (Tressler), Federal Trade Commission, em MilitaryConsumer.gov
10. 112, the European emergency number, Comissão Europeia
11. Crisis response: emergency contacts, Departamento de Estado dos EUA
12. Hotel & Motel Safety, National Fire Protection Association, 2019
13. Arrest or detention of a U.S. citizen abroad, Departamento de Estado dos EUA
14. Lost or stolen passport abroad, Departamento de Estado dos EUA
15. Smart Traveler Enrollment Program (STEP), Departamento de Estado dos EUA